Calculateur d’avis Google

Moyenne réelle et note affichée : deux objectifs

Google décrit la note comme la moyenne de toutes les notes publiées pour l’établissement. Sa documentation ne précise pas la règle exacte d’arrondi à l’affichage. Le calculateur suppose un arrondi au dixième le plus proche, avec les égalités arrondies vers le haut.

Selon cette hypothèse, 4,45 peut s’afficher comme 4,5. Le résultat principal utilise ce seuil ; le second indique les avis nécessaires pour une moyenne réelle de 4,50. Ce sont des estimations, pas une garantie d’affichage.

Exemple : 90 avis à 4,2, objectif 4,5

Si la moyenne réelle est exactement 4,2, 41 nouveaux avis à 5 étoiles portent la moyenne à environ 4,4504. Le seuil supposé pour afficher 4,5 est atteint. Pour une moyenne réelle de 4,50, il faut 54 nouveaux avis à 5 étoiles.

Formule : nombre d’avis actuels × (seuil − moyenne actuelle) ÷ (5 − seuil), arrondi à l’entier supérieur. Si la note saisie est déjà arrondie, ouvrez le panneau sur l’incertitude pour voir les bornes possibles.

Combien d’avis pour compenser une étoile ?

Pour rétablir une moyenne réelle de 4,2 après un nouvel avis à 1 étoile, il faut 4 nouveaux avis à 5 étoiles. À 4,5, il en faut 7 ; à 4,8, 19. Cela ne supprime ni ne remplace le premier avis.

Une moyenne réelle de 5,0 est impossible tant qu’un avis inférieur à 5 étoiles reste dans le total. Une note affichée de 5,0 peut néanmoins être atteignable selon l’hypothèse d’arrondi.

Un délai fondé sur vos hypothèses

Modifiez le nombre de demandes par semaine et le taux de réponse, ou indiquez les nouveaux avis reçus par mois. Les valeurs proposées ne sont pas des références sectorielles.

Le scénario suppose que tous les nouveaux avis valent 5 étoiles. Des notes variées peuvent allonger le délai ou rendre l’objectif inaccessible. Google indique qu’une mise à jour du score peut prendre jusqu’à deux semaines.

Demandez des avis honnêtes, pas une note précise

Le scénario à 5 étoiles sert au calcul. Il ne recommande pas de demander uniquement des avis positifs. Invitez les clients réels sans les sélectionner selon leur satisfaction et laissez-les choisir leur note et leurs mots.

N’offrez pas de récompense pour publier, modifier ou supprimer un avis. Le calculateur ne prédit ni chiffre d’affaires ni classement Google.

Repères : moyenne réelle de 4,2, cible 4,5