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Marco B.
“Ottima trattoria con piatti tipici della tradizione. La pasta fatta in casa era eccezionale e il servizio cortese. Unica nota: l'attesa per i secondi è stata un po' lunga. Torneremo sicuramente.”
Trattoria da Lucia
Proprietario
“Grazie mille per la sua recensione, Marco! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra pasta fatta in casa e il servizio. Ha perfettamente ragione riguardo ai tempi di attesa - stiamo lavorando con la nostra cucina per migliorare i tempi di servizio. Sarà un piacere accoglierla nuovamente.”
I numeri parlano
97 %
dei consumatori legge le risposte delle aziende alle recensioni
88 %
preferisce le aziende che rispondono a tutte le recensioni
79 %
è disposto a lasciare una recensione positiva dopo aver ricevuto risposta a un'esperienza negativa
71 %
cambia la propria percezione di un marchio dopo averne letto la risposta
Fonti: Harvard Business Review, Bazaarvoice, BrightLocal
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I consumatori preferiscono le aziende che rispondono alle recensioni. Rispondere ispira fiducia e dimostra il tuo impegno verso i clienti.
I clienti si aspettano risposte tempestive. Risposte rapide e curate dimostrano che sei attento e professionale.
Una risposta ponderata a una recensione negativa può conquistare nuovi clienti. Come gestisci le critiche dice molto della tua attività.
Recensioni migliori = più clienti. Le aziende che rispondono sistematicamente ottengono valutazioni più alte e più recensioni nel tempo.
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Review:
“Great restaurant with amazing food. The pasta was incredible and the service was excellent. Would definitely recommend.”
Owner Response:
“Thank you so much for your kind words! We're delighted you enjoyed the pasta and the service. We look forward to welcoming you back soon.”
Review:
“Excellent restaurant, la cuisine était délicieuse. Le personnel est très accueillant. Je recommande vivement.”
Owner Response:
“Merci beaucoup pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que la cuisine et l'accueil vous aient plu. Au plaisir de vous revoir.”
Review:
“Tolles Restaurant mit hervorragendem Essen. Die Pasta war unglaublich gut. Der Service war freundlich und aufmerksam.”
Owner Response:
“Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen das Essen und der Service gefallen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.”
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